Vos questions, nos réponses expertes

đź’ˇ Notre philosophie : « Chaque grande rĂ©alisation commence par de bonnes prises » – Nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle, de la sĂ©lection Ă  la livraison.

🎯 Nos Produits Techniques

Quelle est la particularité de vos gants techniques ?
Nos gants sont conçus pour offrir une protection optimale tout en garantissant un confort exceptionnel. Chaque paire est mĂ©ticuleusement vĂ©rifiĂ©e par notre Ă©quipe d’experts pour rĂ©pondre Ă  des standards de qualitĂ© Ă©levĂ©s, que ce soit pour le loisir ou les activitĂ©s techniques spĂ©cialisĂ©es.
Proposez-vous des gants pour toute la famille ?
Absolument ! Notre gamme couvre toutes les morphologies avec des catégories dédiées : Enfant, Femme, Homme et Unisexe. Nous croyons que chaque main mérite une protection adaptée.
Comment choisir la bonne taille de gants ?
Nous recommandons de mesurer le tour de votre main Ă  la base des doigts (sans le pouce) et de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Notre Ă©quipe peut Ă©galement vous conseiller par email.

🚚 Livraison & Expédition

Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de quelques zones reculĂ©es. BasĂ©s Ă  Bordeaux, notre expertise technique s’Ă©tend bien au-delĂ  de nos frontières !
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Standard (12,95 €) : 10-15 jours après l’expĂ©dition via DHL ou FedEx
Livraison Gratuite : 15-25 jours après l’expĂ©dition via EMS (pour les commandes de 50€ et plus)
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre votre colis à chaque étape de son parcours.
Pourquoi choisir la livraison gratuite ?
Notre option Ă©co-responsable via EMS est conçue pour les passionnĂ©s qui planifient leurs aventures Ă  l’avance. Parfaite pour ceux qui privilĂ©gient l’Ă©conomie sans compromis sur la qualitĂ©.

💳 Paiements Sécurisés

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons :
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
Toutes vos transactions sont cryptées et sécurisées.
La sécurité de mes données est-elle garantie ?
Absolument. Votre tranquillitĂ© d’esprit fait partie de notre engagement. Toutes les transactions sont cryptĂ©es et nous respectons les standards les plus stricts de sĂ©curitĂ© en ligne.

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous croyons en la qualité de nos gants techniques, mais si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner.
Pourquoi cette politique de retour ?
Parce que chaque main est unique, nous voulons vous assurer que vos gants s’adaptent parfaitement Ă  votre morphologie et Ă  vos activitĂ©s. Votre satisfaction est notre prioritĂ©.
Comment initier un retour ?
Contactez notre Ă©quipe d’experts Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous vous guiderons through the process.

đź“ž Contact & Support

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe d’experts est Ă  votre disposition :
• 📧 Email : [email protected]
• 🏢 Adresse : 41 Rue des Augustins, Bordeaux, FR 58319
Quel est le délai de réponse ?
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans un délai de 24 heures ouvrables. Notre équipe partage votre passion pour les activités techniques et de loisirs.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre Ă©quipe d’experts se fera un plaisir de vous accompagner personnellement. Contactez-nous Ă  [email protected]
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